2、让学生在不受伤害的状态下成长
        班级团体辅导是每个学生自我探索、自我了解、自我更新的历程，它要在一种彼此尊重、接纳、信任的氛围中，放下个人的防卫意识，与其它成员进行探讨、分享，彼此给予回馈、鼓励和建议。因此，班级团体辅导拒绝对学生作否定性的评价，这样才能使学生在不受到伤害的状态下学习与成长。

       ⑴ 教师始终要注意保持一种随和、宽容、接纳的态度，支持、鼓励学生在团体中自由发表意见，充分与同伴沟通。即使学生中出现了一些较为偏激或是明显错误的看法，教师也不要简单否定，而应采取温和的态度，把问题反馈给学生小组进行讨论，并让有错误观点的学生参与其中，教师也可以特地加入该组讨论，通过组内交流来澄清该生的错误认知或态度，然后在全班重提旧话，请这个学生自己再来谈谈新的认识。这样就避免了教师或同学直接的否定性评价。

       ⑵ 在团体情境中，如果出现评价不当或表述不准确的情况，就容易使个别学生受到伤害，这是任何团体辅导都难以绝对避免的局限性，因此要尽可能事先加以防范。教师要注意引导学生遵守团体活动规范和“游戏规则”，以防自己有意无意地伤害了他人。

      ⑶ 教师还要注意克服自己在平时的教育教学工作中习以为常的一些习惯性语言，力避使用一些刺激性的、带有负面色彩的词汇。所以从某种意义上说，班级团体辅导活动课也在促进教师自身的成长与发展，在启发自己反思和改变旧有的一些教育观念和教育方法。

      3、“和谐”并非突破方圆，并非混沌无序

        在团体辅导中会有令人愉快的体验，但有时也会令你获得不愉快的体验，活动的混沌无序、难以掌控现场就是其中之一。究其原因，是许多初涉班级辅导活动的班主任片面地从形式上去理解辅导的要义，以为辅导就是要改变教师训导的面孔，就是要和学生平等相处，就是不要有教育者的架子，因此在课堂上努力扮出一副笑脸，尽量以温和的语气说话，然而却不知如何提升班级团体辅导的内涵与价值，结果让学生看出老师内心的“底气不足”，课堂秩序一反常态，甚至陷于一片混乱。而教师对学生在活动中出现的庸俗无聊的调侃、活动秩序失控等现象却一筹莫展、束手无策，想发火又怕有损于辅导者的形象，于是只好放任自流。这是对辅导精神的严重误解，必须加以纠正。具体说可从以下几方面入手：

        ⑴ 营造氛围，精心开场
        万事开头难。班级团体辅导活动如果从开场时起就处于一种躁动不安的状态，那么团体就无凝聚力可言。班级团体辅导与小组团体辅导不同，小组团体辅导可以通过一个较长的过程，整合多种力量来逐渐凝聚人气；而班级团体辅导因为受课时的限制，必须从一开始就营造氛围，精心开场。所以，设计好第一个活动或情境就显得十分重要。

        ⑵ 精心选题和设计活动
        许多经验表明，氛围涣散、秩序混乱的班级团体辅导活动课，其主要原因之一往往是教师准备不足，选题没有针对性，讨论的话题与学生的实际需要相去甚远，因此学生毫无兴趣。可见，如果为了上心理辅导公开课，才去想该上什么内容，或者随手找一个现成的设计方案过来套用一下，那么活动的针对性肯定是不强的，也肯定得不到学生的支持与欢迎。心理辅导不能无病呻吟，心理辅导不能邯郸学步，班级团体辅导尤其是这样。作为辅导教师，开课前首先要考虑班里学生的发展性需要是什么？存在的倾向性问题是什么？他们的年龄特点又是什么？这次活动要达到什么目的？这样，您的选题才会受学生的欢迎，和谐的、合作的氛围才可能形成。一句话，心理辅导课需要很强的针对性，心理辅导课需要很强的创造精神，心理辅导课要有很鲜明的层次感和连续性，心理辅导课更不能“照猫画虎”、没有个性。

        ⑶ 教师要有良好的精神状态
        班级团体辅导活动的灵魂是辅导教师，辅导教师的精神状态决定了班级团体的群体氛围。在班级团体辅导过程中，教师在与学生互动的历程之中，是借着交往沟通来彼此了解对方的意思和情感，进而形成和谐的人际关系的。教师愈是能保持一种高昂的精神状态，深度地倾听学生说话，有效地运用“接收技巧”、“传送技巧”、“专注技巧”与“建设性回馈技巧”等等，就愈是能促进师生和谐互动，催化团体氛围，从而成为一位有效的班级团体辅导者。

          ⑷ 建立团体规范，实施必要的“社会控制”
         “社会控制”是指团体成员获得团体顺从以使团体能有秩序运作的过程。一个团体没有得到成员相当程度的顺从，就会无法运作，互动会变得一团乱并且无法预测，而社会秩序与安定是形成与维持一个团体的必须条件。

          规范是在团体里或者社会情境下，共同认为适当的期待、想法或行为。规范是行为的准则，由团体成员共同建立以维持行为的一致。如果每个成员都各自决定自己在团体互动中的行为方式，则没有人能够预测别人的行为或团体可能会发生什么事。因此规范提供了预测别人行为的基本资讯，并使个体能准备予以适当的反应。规范亦可以当作成员自己行为的导引，以降低个体行为的模糊度。规范指明了团体中“应该”做的和“不应该”做的，因此具有价值判断的意义。团体有了规范，辅导教师就可以降低其个人权力及控制的使用力度，而可以运用规范协助团体建立有效、适当的行为以达到团体的目标。

        下面是我们为中小学班级团体辅导活动拟定的两则“活动须知”（钟志农，2001），即团体规范，它可供辅导教师作为与学生协商规范内容的参考：

        中学班级团体辅导活动课学生活动须知

         一、坦率真诚──在团体活动中应以坦率、真诚、信任的态度展示自我，敞开心扉，吐露真话，表现自己的真情实感。

         二、保守秘密──在团体活动中了解到的各种信息，必须共同保守秘密，课后不传播、不评论、不做任何伤害他人利益的事。

         三、认真倾听──在团体活动中，要认真聆听每一位同学发言，设身处地去体会他所表达的看法或情感，并诚恳地做出相应的反馈。

         四、相互尊重──在团体活动中任何同学的自我表达都应受到尊重。不管这些同学表达的观点或情感在你看来是对的还是错的，我们都应表示充分的尊重。当然，你可以表达自己的不同观点或情感，但任何人都不可因此去取笑或嘲讽他人。


         五、和谐有序──在团体活动中应保持一种民主、平等、宽松、和谐的气氛，人人都可以自由地发表自己的见解。也可以有幽默感，但在我们发表意见或倾听他人看法时，切勿开一些庸俗的玩笑，或进行一些无聊的调侃。

         六、参与交流──积极参与小组与班级的活动或讨论。团体活动的主要目的是为了促进同学之间的交流，通过交流，可以使我们更好地了解别人，也可以使别人更好地了解我们自己。

       七、助人自助──以爱心关怀他人并接受他人的关怀，体谅他人的苦衷，并感谢他人对你的理解。在互帮互助中探求解决问题的办法，摆脱以往的心理困感，改变自己不恰当的思考方式和行为方式。

        八、促进成长──在团体和同学的帮助下，使自己成长得更快一些，发展得更完善一些。

        小学班级团体辅导活动课学生活动须知

         一、坦率真诚——把老师和同学当作自己最真诚的朋友，诚恳地向大家说出自己的真心话，不必担心会不会讲错。

        二、保守秘密——在活动课上听到的事情，要为同学保密，不到其它地方乱说，以免伤害了跟你说真心话的那位同学。

       三、认真倾听——在别的同学发言时，要认真听清他的意思，并表示你很理解他说的是什么。

       四、相互尊重——不管别人说的话是对还是错，你都应该让他把话讲完，即使人家讲错了，也决不去嘲笑或讽刺他。

       五、和谐有序——你尽管可以说你想说的话，但不要随便拿别人开玩笑，更不要伤别人的心。

       六、参与交流——积极参加讨论，和别人交流自己的各种想法，并进一步了解别人对一些问题是怎么想的。

       七、助人自助——用爱心关怀你的同学，使他能在你的帮助下学会解决自己的问题，同时你也必定会得到同学们给你的建议和帮助。

       八、促进成长——天天努力，快快成长，让自己的明天比今天更进一步。

          在实施“社会控制”的过程中要注意的问题是，班级团体的社会控制不能过于严谨甚至太严厉，否则就会削弱团体的吸引力，并导致团体成员的不满与冲突。因此，有必要在帮助学生建立班级团体辅导活动规范的同时，建立起辅导教师的操作规范。下面是一则“班级团体辅导教师操作须知”（钟志农，2001），可供辅导教师参考：

        中小学班级团体辅导活动教师操作须知

        一、营造氛围──班级团体辅导活动课成功的关键在于营造一种真诚、和谐、宽松而不庸俗化的团体氛围。构建这种辅导氛围的技巧在于：教师精心设置活动情境、善于抓住学生反馈中的共性问题，以及教师准确把握学生情感共鸣、心灵共振的团体互动的时机。

       二、构建关系──辅导教师要注意改变“教育者”的角色定位，和学生平等相处，具有“积极关注”、“真诚”、“接纳”、“共情”、“尊重”等基本态度，使学生感到温暖、安全，从而在团体中真正开放自己，形成相互信任、相互关怀的师生关系和同学关系。

      三、认真倾听──倾听是最基本的班级辅导反应技术，是每位辅导教师的基本功。教师要“心耳并用”，认真听懂学生在活动中语言表述的真正涵义。必要时，教师要采用“复述”和“澄清”的技术，把学生表达的信息加以浓缩、精简，突出重点，并使信息明朗化、具体化。


        四、注重互动──班级心理辅导活动的目标，主要是在学生的互动中达成的。教师要把关注的着力点放在推动学生团体的互动关系上，其操作要领则是改变传统的师生“对峙”的课堂组织模式和座位排列形式，积极使用小组合作学习模式，并使小组活动与全班回馈有节奏地流畅地组合起来。互动的最终目的是为了达到团体成员之间的沟通、理解与互助，以促进学生在同龄人的启发下自我成长。


          五、适时引导──班级团体辅导活动主要应该是“非指示性”的，但这并不排斥辅导教师必要的引导和点拨。老师引导的关键在于把握将问题引向深入的契机，或者运用“面质”技术对学生的认知方式及思维方法提出“挑战”与异议，或者将学生共同的感受或意思加以衔接、产生并联，或者把学生未察觉到的易混淆的问题加以澄清，从而增加学生的认同感，并引导他们走向改变认知和行为的积极方向。


        六、聚焦中心──辅导教师必须明确辅导主题及其理念，在活动中将辅导的焦点集中在中心问题上，防止因界定不清、似是而非而出现辅导理念的错位或辅导主题的偏移。


         七、及时调停──当班级团体辅导活动在学生互动过程中出现偏离主题、漫无边际、浪费时间、氛围不融洽甚至个别成员反应含有敌意等特殊情况时，辅导教师要及时施加适度而巧妙的干预，以保护团体氛围不受干扰，团体成员不受极端的刺激。

         八、临场应变──班级团体辅导活动的辅导理念和辅导主题必须是明确而稳定的，但辅导活动的设计和活动素材的选择则是灵活的。班级辅导活动过程中最生动、最感人、最富有教育启示意义的素材往往来自于团体互助及全班回馈的过程中。每当这种难得的辅导素材突然在团体活动中闪现时，辅导教师必须紧紧抓住，随机应变，调整原有的活动方案。

         九、自我发展──班级辅导活动的最终目的是促进学生的自我发展与自我成长。这种成长首先来自于学生自身认知的改变和情感的体验，它的影响也许不会立竿见影，却可能会长期地伴随学生的人生进程。因此，辅导教师不要习惯于自己得出结论并对学生加以灌输，而应积极带领学生在参与活动中进行探讨、思考、反省、感悟和升华。

          十、包容歧见──班级团体辅导过程追求一种真情的流露和真我的风采，言不由衷或屈从压力不是辅导所期待的结果。因此，辅导教师要鼓励学生在活动中讲真话，为学生创造一种发表己见的宽松氛围，允许并尊重学生的不同看法，不要强制性地改变学生的原有认知或行为方式，并相信学生在不同见解的争议当中，早晚会做出适合自我发展的正确抉择。

          总之，在班级团体辅导中，一个有利于群体互动和学生个体成长的班级气氛应该是相互支持、安全而无威胁的，学生身在其中可以平等地分享各自的信息；讨论是开放并以对话交流为特色的，成员可以自由、坦诚地表达相反意见甚至是负向感受，若有观点的分歧或冲突能以建设性的方式加以解决；团体的规范对每个人都是适用的，因而活动的组织和群体的互动是有秩序的；师生之间和学生之间的关系是友善、温情、关怀、助人的，个人的见解在其中能得到鼓励和尊重，因而学生富有较高的参与性和创新精神。这样一种班级气氛实际上提供了一种良好的班级心理环境，在这样的环境中，团体成员更为满意、安心，较少压抑感和敌意，在情绪和社会性发展方面都产生良性的效果，也往往更能增强他们积极的自我形象（Moos,1980b）；而不良的、消极的、防卫的甚至是对抗的团体辅导气氛则会使师生一无所获，甚至会把置身于班级团体辅导活动现场看作是一种负担和“苦差”。