本网站提供的图书均为我公司开发出版的正版图书，请您放心购买。 
 

   2.什么是“市场价”和“会员价”？

    “市场价”是指图书的定价；

    “会员价”是您在本网站注册后可享受的会员价格。
 

   3.会员都享有哪些权益？

    （1）享受网上图书的会员价格；

     (2）获取新近出版图书的相关信息；

     （3）委托本网站寻找其所需图书；

     （4）自愿参加本网站为会员举办的各种活动。

   4.如何了解我订单的处理情况？

     您可以轻松并及时地了解您订单的处理情况。只要登录我们的网站， 点击“我的账户”即可，点击订单号，您便可以查询和管理您的订单状态。 

   5.我忘记密码怎么办？

     如果您忘记了密码，请进入“我的账户”“取回密码”，然后根据问题提示，回答当初注册时所输入的密码答案，若回答正确，系统将给您修改用户密码的权限。

   6.为什么前两天可以查看的图书，今天无法查询？
      当某种图书订购数量等于或大于库存量而新品暂时还未到时，便造成图书暂时脱销，为避免客户下订单后不能及时得到图书的情况发生，网站将自动取下该图书。在新图书入库后，网站便重新显示该商品，请您随时关注我们的网站。

   7.如何得到发票？
     如您需要购书发票，您可以在提交订单时注明，发票随书一起寄到。

   8.为什么我付款很长时间了，一直都没有收到我订购的书籍？
     以下情况可能导致上述事情的发生，请您格外注意：
　　 （1）银行转账：您在银行电汇时可能使用的是单位名称，没有注明订货人的姓名，我们在收到汇款后无法与您的订单对应确认。

　　 （2）邮局汇款：您在邮局汇款时没有使用原订货人的姓名，同时也没有写明订单号，使得我们无法把汇款单与您的订单对应起来。
　　 （3）汇款的时候，您填写的收货地址等信息不详细。
　　  请已经汇款至今仍未收到订货的客户尽快与我们客户服务部联系：

      联系电话:010-64959780  64897369

      E-mail:  sales@cnnk.cn 

   特别提醒:
     由于邮局汇款为电子汇款，为了在收到您的汇款单时可以准确地处理您的订单，请在汇款人地址栏内详细填写您的姓名、收货地址和订单号码。如果您不注明您的订单号码，我们将无法将该汇款对应到您的订单上去，导致你所订购的商品无法收到。